Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") sa vzťahujú na obchodné vzťahy medzi kupujúcim a spoločnosťou EnzyVit s.r.o., Kapitána Jána Nálepku 867, 92522 Veľké Úľany, IČO: 50 157 540, (ďalej len "prevádzkovateľ" alebo "predávajúci") uzatvorené prostredníctvom systému elektronického obchodného domu www.serrapeptaza.sk.

1.2 VOP upravujú práva a povinnosti účastníkov kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom serveru www.serrapeptaza.sk medzi predávajúcim a kupujúcim.

1.3 V prípade uzatvorenia spotrebiteľskej zmluvy v zmysle ustanovenia § 52 a nasl. Občianskeho zákonníka, uzavretej pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku, sa zmluvný vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim riadi predovšetkým v zmysle zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov, Občianskeho zákonníka a zák. č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov.

1.4 Kupujúcim (objednávateľom) sa rozumie v systéme zaregistrovaná osoba, ktorá odoslala po vlastnej autorizácii elektronickú objednávku, spracovanú systémom obchodu www.serrapeptaza.sk.

2. Objednávka a kúpna zmluva

2.1 Podmienkou platnosti objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých požiadaviek a náležitostí, vrátane telefonického kontaktu. Objednávka je záväzná po jej potvrdení predávajúcim.

2.2 Zmluva uzatvorená na diaľku sa považuje za zmluvu medzi predávajúcim a kupujúcim dohodnutú prostredníctvom diaľkovej komunikácie (web, e-mail, telefón).

3. Storno objednávky

3.1 Kupujúci má právo stornovať objednávku pred jej záväzným potvrdením. Po potvrdení objednávky stornovanie iba v prípade nesplnenia podmienok predávajúcim.

4. Cenové podmienky

4.1 Aktuálna cena výrobkov je cena vrátane DPH 20%.

5. Poštovné

5.1 Tovar je doručovaný v SR, ČR, HU a ostatných krajinách EÚ. Poštovné sa určuje podľa hmotnosti objednaného tovaru a typu doručenia.

6. Podmienky a možnosť platby

6.1 Platba je možná dobierkou, platobnou kartou, prevodom na účet alebo PayPalom.

7. Dodacie podmienky

7.1 Tovar bude expedovaný do 24 hodín od objednania, ak je skladom.

7.2 Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskych služieb Geis, DPD alebo Slovenská pošta.

8. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo v súlade s ustanoveniami zák. č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní...

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

• Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy.
• Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení.
• Platba za zakúpený tovar Vám bude uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na našu adresu.
• Tovar nám zašlite späť alebo ho prineste na našu adresu najneskôr do 14 dní.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Informácia o zodpovednosti spotrebiteľa za škodu vzniknutú na vrátenom tovare: „Zodpovedáte iba za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.“

12. Ochrana osobných údajov

12.1 Ochrana osobných údajov

Spoločnosť EnzyVit s.r.o., Kapitána Jána Nálepku 867, 92522 Veľké Úľany, IČO: 50 157 540 sa v plnej miere riadi zákonom č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v informačných systémoch. Naša spoločnosť rešpektuje Vaše súkromie a chráni Vaše osobné údaje pred zneužitím. Vaše kontaktné informácie a údaje o nákupoch nikdy neposkytneme tretím stranám.

12.2 Používanie osobných údajov

Používaním tohto obchodu súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácií o Vás a Vašich nákupoch. Ak si prajete zrušiť odber noviniek, máte možnosť kedykoľvek tento odber zrušiť podľa pokynov v každej zasielanej správe.

12.3 Záruka bezpečnosti

V prípade napadnutia serveru neznámym páchateľom (hackerom) si internetový obchod vyhradzuje právo odstúpiť od záruky bezpečnosti.

13. Záverečné ustanovenia

13.1 Všetky vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnymi predpismi SR. Pre neupravené záležitosti sa uplatnia príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka.

13.2 Tieto obchodné podmienky sú platné od 15.01.2015.

13.3 Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky podľa legislatívnych zmien.

14. Schválenie obchodných podmienok

Pred kliknutím na "OBJEDNAŤ TOVAR", kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami a akceptuje ich ako súčasť dohody.

15. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

V zmysle zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji a zákona č. 391/2015 o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov s účinnosťou od 1.2.2016 Vás, ako spotrebiteľa / kupujúceho informujeme, že v prípade, že nie ste spokojní so spôsobom vybavenia Vašej reklamácie, alebo sa domnievate, že my, ako predávajúci sme porušili Vaše práva, máte právo sa na nás obrátiť so žiadosťou o nápravu a to prostredníctvom našej poštovej adresy alebo elektronickej adresy info@enzymovaterapia.sk.

Ak my, ako predávajúci odpovieme na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (subjekt ARS). Podľa zákona č. 391/2015 Z. z. sú ARS subjektmi orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z. z.. Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporov môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z.

Spotrebiteľ / kupujúci môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO (RSO = riešenie sporov online), ktorá je dostupná online na tejto adrese:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm

Alternatívne riešenie sporov (ARS) môže využiť len spotrebiteľ / kupujúci – fyzická osoba. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom / kupujúcim a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu je nižšia ako suma 20 EUR. Subjekt Alternatívne riešenie sporov ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.