Obchodné podmienky
1. Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") sa vzťahujú na obchodné vzťahy medzi kupujúcim a spoločnosťou EnzyVit s.r.o., Kapitána Jána Nálepku 867, 92522 Veľké Úľany, IČO: 50 157 540, (ďalej len "prevádzkovateľ" alebo "predávajúci") uzatvorené prostredníctvom systému elektronického obchodného domu www.serrapeptaza.sk.
1.2 VOP upravujú práva a povinnosti účastníkov kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom serveru www.serrapeptaza.sk medzi predávajúcim a kupujúcim.
1.3 V prípade uzatvorenia spotrebiteľskej zmluvy v zmysle ustanovenia § 52 a nasl. Občianskeho zákonníka, uzavretej pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku, sa zmluvný vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim riadi predovšetkým v zmysle zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov, Občianskeho zákonníka a zák. č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov.
1.4 Kupujúcim (objednávateľom) sa rozumie v systéme zaregistrovaná osoba, ktorá odoslala po vlastnej autorizácii elektronickú objednávku, spracovanú systémom obchodu www.serrapeptaza.sk.
2. Objednávka a kúpna zmluva
2.1 Podmienkou platnosti objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých požiadaviek a náležitostí, vrátane telefonického kontaktu. Objednávka je záväzná po jej potvrdení predávajúcim.
2.2 Zmluva uzatvorená na diaľku sa považuje za zmluvu medzi predávajúcim a kupujúcim dohodnutú prostredníctvom diaľkovej komunikácie (web, e-mail, telefón).
3. Storno objednávky
3.1 Kupujúci má právo stornovať objednávku pred jej záväzným potvrdením. Po potvrdení objednávky stornovanie iba v prípade nesplnenia podmienok predávajúcim.
4. Cenové podmienky
4.1 Aktuálna cena výrobkov je cena vrátane DPH 20%.
5. Poštovné
5.1 Tovar je doručovaný v SR, ČR, HU a ostatných krajinách EÚ. Poštovné sa určuje podľa hmotnosti objednaného tovaru a typu doručenia.
6. Podmienky a možnosť platby
6.1 Platba je možná dobierkou, platobnou kartou, prevodom na účet alebo PayPalom.
7. Dodacie podmienky
7.1 Tovar bude expedovaný do 24 hodín od objednania, ak je skladom.
7.2 Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskych služieb Geis, DPD alebo Slovenská pošta.
8. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy
Kupujúci má právo v súlade s ustanoveniami zák. č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní...
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
- Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy.
- Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení.
- Platba za zakúpený tovar Vám bude uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na našu adresu.
- Tovar nám zašlite späť alebo ho prineste na našu adresu najneskôr do 14 dní.
Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
Informácia o zodpovednosti spotrebiteľa za škodu vzniknutú na vrátenom tovare: „Zodpovedáte iba za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.“
12. Ochrana osobných údajov
12.1 Ochrana osobných údajov
Spoločnosť EnzyVit s.r.o., Kapitána Jána Nálepku 867, 92522 Veľké Úľany, IČO: 50 157 540 sa v plnej miere riadi zákonom č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v informačných systémoch. Naša spoločnosť rešpektuje Vaše súkromie a chráni Vaše osobné údaje pred zneužitím. Vaše kontaktné informácie a údaje o nákupoch nikdy neposkytneme tretím stranám.
12.2 Používanie osobných údajov
Používaním tohto obchodu súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácií o Vás a Vašich nákupoch. Ak si prajete zrušiť odber noviniek, máte možnosť kedykoľvek tento odber zrušiť podľa pokynov v každej zasielanej správe.
12.3 Záruka bezpečnosti
V prípade napadnutia serveru neznámym páchateľom (hackerom) si internetový obchod vyhradzuje právo odstúpiť od záruky bezpečnosti.
13. Záverečné ustanovenia
13.1 Všetky vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnymi predpismi SR. Pre neupravené záležitosti sa uplatnia príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka.
13.2 Tieto obchodné podmienky sú platné od 15.01.2015.
13.3 Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky podľa legislatívnych zmien.
14. Schválenie obchodných podmienok
Pred kliknutím na "OBJEDNAŤ TOVAR", kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami a akceptuje ich ako súčasť dohody.
15. Alternativní řešení sporů (ARS)
V souladu se zákonem č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při podomním a zásilkovém prodeji a zákonem č. 391/2015 o alternativním řešení spotřebitelských sporů, účinným od 1.2.2016, Vás, jako spotřebitele / kupujícího informujeme, že pokud nejste spokojeni se způsobem vyřízení Vaší reklamace, nebo se domníváte, že jsme jako prodávající porušili Vaše práva, máte právo se na nás obrátit s žádostí o nápravu, a to prostřednictvím naší poštovní adresy nebo elektronické adresy info@enzymovaterapia.sk.
Pokud na tuto žádost odpovíme zamítavě nebo na ni neodpovíme do 30 dní od jejího odeslání, máte právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (subjekt ARS). Podle zákona č. 391/2015 Sb. jsou ARS subjekty orgány a oprávněné právnické osoby podle §3 zákona 391/2015 Sb. Návrh na zahájení alternativního řešení sporů může spotřebitel podat způsobem určeným podle §12 Zákona 391/2015 Sb.
Spotřebitel / kupující může podat stížnost i prostřednictvím platformy alternativního řešení sporů RSO (RSO = řešení sporů online), která je dostupná online na této adrese:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm
Alternativní řešení sporů (ARS) může využít pouze spotřebitel / kupující – fyzická osoba. Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi spotřebitelem / kupujícím a prodávajícím, vyplývajícího ze spotřebitelské smlouvy nebo souvisejícího s touto smlouvou. Alternativní řešení sporů se týká pouze smluv uzavřených na dálku. Alternativní řešení sporů se nevztahuje na spory, kde hodnota sporu je nižší než částka 20 EUR. Subjekt Alternativní řešení sporů ARS může od spotřebitele požadovat úhradu poplatku za zahájení alternativního řešení sporu maximálně do výše 5 EUR s DPH.